Ofte stillede spørgsmål

Bestilling og levering

Spørgsmål: Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

Svar: Den gennemsnitlige leveringstid er 12-15 dage. Vores produkter sendes direkte fra leverandøren til dig. Denne unikke forretningsmodel giver os mulighed for at spare betydeligt på lager- og transportomkostningerne, og vi kan tilbyde produkterne til en lavere pris end vores konkurrenter og selv afholde forsendelsesomkostningerne.

Spørgsmål: Den forventede leveringstid er blevet overskredet, hvor er min ordre?

Svar: I 99 % af tilfældene leveres ordrerne inden for den forventede leveringstid. Desværre kan en ordre nogle gange blive forsinket under leveringsprocessen. Du kan tjekke status for din ordre via følgende link:

Følg min ordre - Vozino.co.uk

Har du ikke modtaget din ordre 3 dage efter den forventede leveringsdato? Kontakt os venligst.


Spørgsmål: Jeg mangler nogle produkter i min ordre. Hvordan er det muligt?

Svar: Da vi samarbejder med forskellige leverandører, kan produkterne blive sendt separat. Hvis der mangler produkter i din ordre, modtager du dem normalt efter 2-3 dage.



Spørgsmål: Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Svar: Vi dækker omkostningerne ved forsendelse af din ordre.


Ombytning og returnering


Spørgsmål: Jeg er ikke tilfreds med min ordre. Kan jeg returnere den?


Svar: Ja. Du kan returnere enhver ordre inden for 14 dage uden at angive en grund.



Spørgsmål: Jeg ønsker at returnere en vare. Hvad skal jeg gøre?


Svar: Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 14 dage efter modtagelsen. Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand med alle etiketter og mærker påsat. Produktet må ikke vise tegn på brug.



En returnering skal altid være ledsaget af en Track & Trace-kode. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen.

Når vi har modtaget dine returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet bliver krediteret din konto inden for 14 dage.




Sporing og sporing

Spørgsmål: Hvor kan jeg spore min ordre?


Svar: Du kan spore din ordre på siden Følg min ordre - Vozino.nl


Spørgsmål: Jeg kan ikke spore min pakke


Svar: Fra det øjeblik din pakke ankommer til postkontoret, er Track and Trace-oplysningerne tilgængelige. Husk, at der kan være en vis forsinkelse.