Gratis verzending naar Nederland en België!

Retourbeleid

Ruilen en retourneren
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, heeft u altijd het recht deze te retourneren.

Retourneren
Indien u niet tevreden bent met de door u bestelde goederen, heeft u altijd de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Stuur het ingevulde retourformulier samen met de factuur mee met de zending. Als dit formulier niet volledig is ingevuld, kunnen wij de retouraanvraag niet in behandeling nemen.

Om voor terugbetaling of omruiling in aanmerking te komen, moet het geretourneerde product in zijn oorspronkelijke staat verkeren met de labels en etiketten eraan. Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen. Wij behouden ons het recht voor geretourneerde goederen te weigeren indien het vermoeden bestaat dat de goederen buiten onze schuld gebruikt of beschadigd zijn.

Terugbetalingen
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen, wordt het zo snel mogelijk omgeruild of wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op uw bankrekening.

Vertraagde of ontbrekende restituties
Indien u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, gelieve dan eerst uw bankrekening opnieuw te controleren.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is overgemaakt.
Neem dan contact op met uw bank. Het duurt vaak enige tijd voordat een terugbetaling wordt bevolen.
Als u dit alles hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verzending
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Verplichtingen tot verwerking van de teruggave
- Producten zoals ondergoed, lingerie, panty's, haarcrème, enz. vallen niet onder het hygiënische retourbeleid van Vozino.nl. Daarom kunnen deze producten niet worden geretourneerd en zullen ze niet worden verwerkt.

Voorzie de retourzending van een track and trace code (eigen kosten)
Stuur een foto van de track and trace code op de dag van verzending per e-mail


- Het retourformulier moet worden afgedrukt en bij het pakket worden gevoegd
- Het product moet in ongebruikte staat worden verzonden
- Het product moet in de originele verpakking worden geleverd
- Het product zal worden gecontroleerd op schade veroorzaakt door de klant en daarom zal de verzending van een beschadigd product door uw eigen toedoen niet worden aanvaard.

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending niet in behandeling genomen.



Wat te doen:
Stuur een e-mail naar info@vozino.nl
Vermeld uw bestelnummer
De reden voor de terugkeer. (Defect product/ontevreden)
Uw verzoek. (Geld terug/vervangend product)

    Niet tevreden? Geld terug!
    Gratis verzending
    24/7 Klantenservice
    Veilig betalen